Author: Rainer Krumm Christian Geissler
Title: Outbound-Praxis. Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Description: , Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Auflage: 1 (2005). 286, 22 x 15,6 x 2,4 cm, Hardcover. Zustand: 2. UWG Call Center Telemarketing Marketing Telefonmarketing Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre Umsätze zu steigern. Dieses Praxisbuch präsentiert erstmals das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Rainer Krumm und Christian Geissler, Berater für Personalentwicklung und Training mit den Schwerpunkten Führungskräfte, Vertrieb und Call Center, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswählen und qualifizieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter fit machen für erfolgreiche Outbound-Gespräche und wie Sie Ihre Rolle als Führungskraft im Outbound meistern.Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden für die Durchführung von Outbound-Kampagnen. Zahlreiche Praxisbeispiele liefern sofort umsetzbare Ideen für eigene Aktionen. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound im Call Center einführen oder optimieren wollen! Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. Allgemein verständlich und doch fundiert schreiben Krumm/Geissler ihr Wissen nieder aus vielen Projekten in Outbound-Geschäften. Diverse Gastautoren beschreiben Projekte aus ihren Centern, was das Ganze abrundet. Die Auflage ist umfangreich und sehr zu empfehlen - schon alleine wegen den Änderungen im UWG. Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen Rainer Krumm Christian Geissler Call Center Telemarketing Marketing Telefonmarketing ISBN: 3409123822. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: UWG Call Center Telemarketing Marketing Telefonmarketing Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre Umsätze zu steigern. Dieses Praxisbuch präsentiert erstmals das komp