Author: Frank Piller (Autor), Christof Stotko (Autor)
Title: Mass Customization und Kundenintegration. Neue Wege zum innovativen Produkt.
Description: , Symposion Publishing, 2003. 288, 22,4 x 16,6 x 2,4 cm, Hardcover. Zustand: 2. 1 Kundenintegration und Mass Customization 2 Vom Faustkeil über das Fliessband zur Mass Customization? 3 Individualisierung ist nicht genug 3.1 Wollen Kunden individuelle Produkte? 3.2 Notwendigkeit einer simultanen Auseinandersetzung auf allen Wettbewerbsfeldern 38 4 Die neue Rolle des Kunden Grundsätze und Varianten der Kundenintegration 4.1 Prinzipien einer neuen Art von Wertschöpfung 4.2 Die neue Rolle des KundenCo-Produzent und Co- Designer 4.3 Mass Customization 4.4 Open Innovation 4.5 Formen der Kundenintegration 5 Wie ein Mass-Customization-System entwickelt wird 5.1 Der Informationskreis von Mass Customization 5.2 Produkt- und Leistungsgestaltung 5.3 Prozessgestaltung Aufbau des Interaktionssystems 6 Von der Differenzierung zum WettbewerbsvorteilDer Mass-Customization-Marketing-Mix 6.1 Das erweiterte Idealpunktmodell 6.2 Drückt ein 200 Euro Schuh? Preispolitische Potenziale individueller Massenprodukte 6.3 Marketingpolitik für Mass Customization 7 Die KostenEconomies of Mass Customization 7.1 Der Ertragsmechanismus von Mass Customization 7.2 Zusätzliche Kosten durch Mass Customization 7.3 Neue Kostensenkungspotenziale Economies of Mass Customization 7.4 Kostenebene bei Open Innovation 7.5 Economies of Mass Customization – ein Kalkulationsbeispiel 8 Customer Relationship Management und Individualität 8.1 Warum viele CRM-Projekte scheitern 8.2 Wie entstehen Kundenbindung und -loyalität? 8.3 Kundenintegration als Basis für erfolgreiches CRM 8.4 Kundenbindung durch Service Customization 9 Mythos Mass CustomizationWas Kundenintegration nicht ist 9.1 Herausforderung Kundenintegration 9.2 Erfolg im Wettbewerb heisst anders sein Abstracts – Expertenbeiträge und Fallstudien Ist es möglich, individuell konfigurierbare Produkte oder Dienstleistungen herzustellen, ohne die Effizienz einer Massenproduktion aufzugeben? In diesem Buch analysieren Frank T. Piller und Christof M. Stotko die Erfahrungen von erfolgreichen und gescheiterten Mass Customization-Pionieren und entwickeln brauchbare Konzepte für die Praxis. Sie beleuchten dabei auch einen ganz neuen AnsatzOpen Innovation. Open Innovation integriert Kunden in die Produktentwicklung mit Hilfe spezieller Designwerkzeuge. Das Fazit der AutorenRichtig umgesetzt eignen sich Mass Customization und Open Innovation in besonderer Weise dazu, das kreative Potenzial der Kunden zu erschliessen und für die Entwicklung marktfähiger Produkte zu nutzen. Dieses Buch über Mass Customization funktioniert dabei selbst nach dem Prinzip, das es erklärt Der Leser kann sich sein individuelles Exemplar mit Hilfe eines Internetkonfigurators zusammenstellen. Die beiliegende CD-ROM unterstützt bei der Auswahl vertiefender Expertenkapitel und lehrreicher Fallstudien. Zusatzinfo inkl. CD-ROM Sprache deutsch Masse 170 x 230 mm Einbandart gebunden Wirtschaft Betriebswirtschaft BWL Management Customer Relationship Management Individualisierung Innovation Kundenorientierung Marketing Produktion ISBN-10 3-936608-05-9 / 3936608059 ISBN-13 978-3-936608-05-2 / 9783936608052 ISBN: 3936608059. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: 1 Kundenintegration und Mass Customization 2 Vom Faustkeil über das Fliessband zur Mass Customization? 3 Individualisierung ist nicht genug 3.1 Wollen Kunden individuelle Produkte? 3.2 Notwendigkeit einer simultanen Auseinandersetzung auf allen Wettbewerb