Author: Klaus-J. Fink (Autor)
Title: Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren
Description: , Gabler Verlag, Auflage: 3. Aufl. 2005 (30. März 2005). 131, 20,8 x 14 x 0,8 cm, Softcover. Zustand: 2. Sicherlich für Profis zu wenig, für Semiprofis eine gute Ergänzung und Erinnerung an die Tugenden des Telefonierens und für Anfänger ein sehr guter Einstieg. Die Vorbildung macht es ausenthalten ist ein gutes Stück Rethorik, ein bisschen Psychologie und sehr anschauliche Beispiele, selbstlos geschrieben, kurz und bündig dargereicht. 3 Tage habe ich zum Lesen gebraucht und stelle fest, dass es nachhaltig hilft. 15 € sind ausserdem angemessen. Das Buch beschreibt zunächst die vier Erfolgsfaktoren einer professionellen Telefonakquise- Die positive Grundeinstellung - Die Identifikation mit der eigenen Tätigkeit - Klare Gesprächsstrategie - Verkäuferische Fähigkeit Mit der Beschreibung wird der Leser grundsätzlich für die wichtigen Aspekte der Telefonakquise sensibilisiert. Mit diesem Sensorium ausgestattet durchläuft man mit der Lektüre alle Phasen eines Telefonats, dessen Ziel die Vereinbarung eines qualifizierten Termins ist. Die Ausführungen werden ergänzt durch ganz konkrete Formulierungsbeispiele, welche ich besonders hilfreich finde, aber auch durch Warnungen vor Stolpersteinen und möglichen Auswegen. Eine Zusammenfassung am Ende macht das Buch auch geeignet für das gelegentliche Nachschlagen. Selbstverständlich ist das Buch kein umfassendes Werk zum Thema Telefonakquisition. Der Autor holt aber aus seinen 130 Seiten das Maximum heraus. Es enthält gerade so viel Stoff, dass wir Halbprofis uns diesen auch merken und anwenden und damit möglicherweise 80% des Machbaren erreichen können. Die restlichen 20% überlassen wir gerne den Profis (getreu der 80:20-Prozent-Regel müsste deren Wälzer 650 Seiten umfassen :-)Der Autor weiss, wovon er schreibt! Das merkt jeder sofort, der selbst mit dem Thema, wie akquiriere ich Neukundentermine über das Telefon, schon einmal zu tun hatte. Lob verdient insbesondere der systematische Aufbau. Die genaue Beschreibung der verschiedenen Phasen eines Akquisetelefonats - von der Umschiffung der Sekretärin bis zum Terminabschluss - ist mit vielen Beispielen gespickt. Somit ist das Buch für Einsteiger in das Thema gut geeignet. Auch für den erfahrenen Telefonakquisiteur ist der Titel eine Bereicherung, und sei es nur, um wieder einmal über seine eigenes Telefonverhalten nachzudenken. Gerade für die Cracks der 80er Jahre, die das 'Hardselling' erfolgreich betrieben haben und heute eher Probleme mit ihren Methoden haben, hat der Autor viele Verbesserungsvorschläge parat. Insgesamt also ein Werk, das die 5 Sterne wirklich verdient und sein Geld wert ist. "Der bewährte und erfolgreiche Ratgeber in Sachen Telefonverkauf - jetzt als ergänzte Neuauflage." AssCompact Austria, Pressestimmen "[] hilfreicher Praxisratgeber mit vielen beispielhaften Formulierungen." sbz - Sanitär-, Heinzungs- und Klimatechnik, Pressestimmen "Mit diesem Buch legt Fink einen praxisorientierten Leitfaden für effektive Terminvereinbarung im Verkauf vor. Bestens geeignet für alle Verkaufseinsteiger und zur Auffrischung von Profis." acquisa, Werbetext Keine Angst vor der Kaltakquise am Telefon ISBN: 3409314768. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: Sicherlich für Profis zu wenig, für Semiprofis eine gute Ergänzung und Erinnerung an die Tugenden des Telefonierens und für Anfänger ein sehr guter Einstieg. Die Vorbildung macht es ausenthalten ist ein gutes Stück Rethorik, ein bisschen Psychologie und s