Author: Jose C Rageth (Autor), Nils Hafner (Autor), Martin Stadelmann (Vorwort)
Title: CRM für KMU. Erfolgreiches CRM : Für einmal keine Frage der Grösse
Description: , BPX Edition, Auflage: 1 (1. März 2006). 80, 20,8 x 10,4 x 0,6 cm, Softcover. Zustand: 2. Was versteht man heute unter CRM? Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung? Wie kann man eine CRM-Kultur prägen? Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale? Welche Begriffe muss man kennen? Welche Komponenten braucht Ihr Unternehmen? Welche Evaluationskriterien sind zentral? Welche CRM-Systeme gibt es auf dem Markt? Wer braucht welche CRM-Lösung? In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht. An Praxisbeispielen werden erfolgreiche CRM- Projekte aufgezeigt. BranchenKomponentenherstellung, Informationstechnologie, Werkzeugmaschinen, Telekommunikation, Flugsicherung, Versicherung Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk. ISBN: 3905413086. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: Was versteht man heute unter CRM? Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung? Wie kann man eine CRM-Kultur prägen? Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale? Welche Begriffe muss man kennen? Welche Komponenten braucht Ihr Unterneh