Author: Gerd Volland (Autor), Ralf Würtenberger (Autor)
Title: Praxishandbuch: Beschwerdemanagement für Fitness- und Freizeitanlagen
Description: , Health and Beauty Business Media, Auflage: 1 (April 2008). 172, , Softcover. Zustand: 2. Mit diesem Praxishandbuch aus der body LIFE-Edition wurde erstmals ein Fachbuch aufgelegt, das sich ausschliesslich an Unternehmen der Fitness-, Health- und Beauty-Branche richtet. Versehen mit dem Erfahrungswissen aus vielen Untersuchungen und Beratungen von Fitnessclubs und untermauert mit aktuellen betriebswirtschaftlichen Kenntnissen ist eine detaillierte Handreichung für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement entstanden. Anhand von aktuellen Entwicklungen werden die Einzelelemente des Beschwerdemanagement ausführlich erläutert und mit vielen Beispielen aus der Fitnessbranche veranschaulicht. Gegliedert ist das Buch in zwölf Kapitel u.a.* Mitgliederzufriedenheit * Struktur und Ablauf * Beschwerde aus Mitarbeitersicht * Beschwerde aus Mitgliedersicht * Empowerment * Controlling * Kennzahlen Ausserdem ist eine CD mit wertvollen Tools und Checklisten beigelegt. Schauen Sie auch unsere weiteren Fitnessbücher unteder body LIFE Edtionen an, vielleicht finden Sie noch weitere interessante Themen. ISBN: 3938939168. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: Mit diesem Praxishandbuch aus der body LIFE-Edition wurde erstmals ein Fachbuch aufgelegt, das sich ausschliesslich an Unternehmen der Fitness-, Health- und Beauty-Branche richtet. Versehen mit dem Erfahrungswissen aus vielen Untersuchungen und Beratunge