Author: Stefan Helmke und Wilhelm Dangelmaier
Title: Marktspiegel Customer Relationship Management. Anbieter
Description: , Betriebswirtlicher Verlag Gabler Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 2001. 194, 24,3 x 17,2 x 2 cm, Softcover. Zustand: 2. Der "Marktspiegel CRM-Systeme" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei aufFunktionalitätsumfang, IT-Voraussetzungen, Unternehmensinformationen. Die Autoren erläutern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einführungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet. Das Buch ist interessant für Führungskräfte, die ihr Customer Relationship Management optimieren möchten sowie für Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik. ISBN: 3409117687. Gewicht/weight: 2000 gr.

Keywords: Der "Marktspiegel CRM-Systeme" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei aufFunktionalitätsumfang, IT-Voraussetzungen, Unternehmensinformationen. Die Autoren erläutern Grundlagen