Author: Carr, Clay.
Title: Il Servizio al Cliente sulla Front-Line. Quindici Chiavi per la Soddisfazione del Cliente. Cosa deve fare il personale a
Description: Introduzione di Mario Gabbi. Milano, 1991, Franco Angeli Perché preoccuparsi dei client Collana Formazione Permanente. cm.14x22, pp.319, brossura copertina figurata a

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