Author: Kwakman, Frank / Burgers, Jos
Title: PROFESSIONALS & RELATIEMANAGEMENT. Durven kiezen voor klanten die waarde creeren.
Description: Den Haag, Academic Service, 2005. 2e oplage 158 pp. hardcover gebonden. De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiele succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen? Dit boek biedt praktische adviezen. Rug deels licht verkleurd. Verder in mooie staat.

Keywords: management, , ,