Author: Burgers, Jos
Title: HONDENBROKKEN. Ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?
Description: Van Duuren Management, 2011. 7e druk 121 pp. hardcover gebonden. Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat op zoek naar wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Niet in theorie, maar in praktijk. Zo ontdekt hij dat klantgerichtheid niet hetzelfde is als klantvriendelijkheid. En dat alles begint met helpen. Hij komt er uiteindelijk achter wat echt helpen eigenlijk inhoudt. - Een humoristisch geschreven verhaal voor wie zijn interne of externe klantgerichtheid wil verbeteren. Het laat op een praktische manier zien hoe een klantgerichte medewerker zich gedraagt en wat er zoal bij komt kijken als je klanten echt wilt helpen. Een boek in de vorm van een managementroman zodat de inhoud beter beklijft. Bovenhoekjes cover gebutst. Naam binnenzijde voorplat. Verder in mooie staat.

Keywords: management, , ,