Michael Brendel
CRM für den Mittelstand: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung
, Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Auflage: 2. A. (30. Oktober 2003). 197, 222x170x22 mm, Hardcover. Zustand: 2. Mittelständische Unternehmen Einsatz von CRM CRM-Einführung als Stufenkonzept Chancen und Risiken von CRM-Einführungen Optimierung ihrer Kundenbeziehungen Customer Relationship Management Lösungsansätze Mittelständler Marktbedingungen Unternehmensphilosophie Entscheidungsfindung für ein CRM Leitfaden Kundenmanagement Mittelstand wirtschaftlich Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung für alle Mittelständischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen. Die Diskussion um Chancen und Risiken von CRM-Einführungen hält unvermindert an. Mittelständische Unternehmen, die traditionell viel in die Optimierung ihrer Kundenbeziehungen investiert haben, sind jedoch durch die heftige Debatte pro oder contra Customer Relationship Management hochgradig verunsichert. Dieses Buch bringt Klarheit in die Fülle von Informationen und Lösungsansätzen. Es bietet wertvolle Orientierung für alle Mittelständler, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen. Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung für alle mittelständischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen. Die 2. Auflage ist an die veränderten Marktbedingungen angepasst und um aktuelle Beispiele ergänzt. Herr Brendel hat in diesem auf den Punkt gebracht, was viele der sogenannten Consulting Unternehmen bis dahin nicht begriffen haben CRM ist weit mehr als Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie welche von allen verstanden und gelebt werden muss. Diese Philosophie ist in diesem Buch anschaulich dargestellt. Das Buch wird sicherlich so manchen bei der Entscheidungsfindung für ein CRM als Leitfaden zur Seite stehen ISBN: 340921934X. Gewicht/weight: 2000 gr.

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Keywords: Mittelständische Unternehmen Einsatz von CRM CRM-Einführung als Stufenkonzept Chancen und Risiken von CRM-Einführungen Optimierung ihrer Kundenbeziehungen Customer Relationship Management Lösungsansätze Mittelständler Marktbedingungen Unternehmensphilosop