Rust, Roland en Valerie Zeithaml en Katherine Lemon - Maximaliseren van klantenrelaties. Hoe Customer Equity de ondernemingsstrategie verandert.

Samsom, 2001. gebonden met stofomslag; nieuw.

See/Hide Conditions of Sale

Following conditions of sale apply:
Verkoopvoorwaarden

Alle boeken zijn compleet en de conditie van het boek wordt als volgt aan geduid:
Gaaf = als nieuw;
Zeer goed = geen noemenswaardige gebreken, ook geen naam op schutblad;
Goed = lichte gebreken zoals: minimale leesvouwen, lichte beschadiging omslag, verkleuring, naam op schutblad etc.;
Redelijk = duidelijk gelezen en gebruikt exemplaar: vouwen, onderstreping, schuingelezen, ezelsoren, etc.

Alle conditionele gebreken worden altijd beschreven.

Prijzen zijn netto, in euro en exclusief porto.

Geleverde boeken blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling van het factuurbedrag heeft plaats gevonden.

Het verzenden van de bestelde boeken is voor risico van de verkoper.

Elke aankoop kan binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, aan verkoper retour gezonden worden. Wel dient u aan Antiqbook door te geven dat u een zending retour zendt, waarna restitutie van het aankoopbedrag (niet de verzendkosten) volgt. Is de retourzending een gevolg van een onvolledige beschrijving dan wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten en retourporto terugbetaald. Retourzendingen dienen verkoper te bereiken in dezelfde staat als waarin ze aan koper verzonden werden. Het risico van retourzendingen is nadrukkelijk voor de afzender.