Author: Rolf Steffen (Autor), Udo Steffen (Autor)
Title: Moderne Organisation im Handwerk: Kundendienst
Description: , Rommert, Frank-Michael, 2008. 312, 22,6 x 21,8 x 2,4 cm, Hardcover. Zustand: 2. Kundendiensttechniker erstellen Arbeitsberichte, auf denen alle Arbeitsleistungen und sämtliche verarbeiteten Materialien eindeutig dokumentiert sind. Aus den Arbeitsberichten können kaufmännische Mitarbeiter ohne Rückfragen und ohne Warenkenntnis Rechnungen erstellen, die spätestens am Arbeitstag nach der Leistungserbringung geschrieben werden. Ihre Techniker messen und melden täglich ihre hohe Produktivität. Utopie? Nein, mit dem Organisationsmodell für modernes Management im Handwerk muss das kein Traum sein. Mit diesem Modell können sogar noch höhere Ansprüche erfüllt werden. So werden Kundendiensttechniker zu aktiven Verkäufern, die ihre Leistungen direkt beim Kunden selbst abrechnen. Reihe/Serie: Die UPTODATE-Offensive ; 4 Zusatzinfo Mit zahlr. Checklisten u. Formularen Sprache deutsch Masse 210 x 220 mm Einbandart gebunden Sachbuch Ratgeber Beruf Finanzen Recht Wirtschaft Handwerk Kundendienst Kundendienste Services Assistance Kundenservice ISBN-10 3-9804392-4-0 / 3980439240 ISBN-13 978-3-9804392-4-4 / 9783980439244 Moderne Organisation im Handwerk: Kundendienst [Gebundene Ausgabe] Rolf Steffen Udo Steffen Reihe/Serie: Die UPTODATE-Offensive ; 4 ISBN: 3980439240. Gewicht/weight: 1120 gr.

Keywords: kaufmännische Mitarbeiter Warenkenntnis Leistungserbringung Produktivität Organisationsmodell Management Beruf Finanzen Recht Wirtschaft Kundendienste Services Assistance Kundenservice Kundendiensttechniker erstellen Arbeitsberichte, auf denen alle Arbeit