Klantgericht werken. Praktijkhandboek voor managers /Praktijkhandboek voor medewerkers omkeerboek.

Following conditions of sale apply:
Verkoopvoorwaarden

1. De boeken verkeren in goede complete staat tenzij anders beschreven.
2. Niet storende onvolkomenheden zijn niet altijd vermeld, zoals bijv. naam op schutblad, naamstempel etc. . U kunt altijd een scan vragen van een bepaald boek.
3. Bestellingen worden in volgorde van binnenkomst afgehandeld.. Het kan voorkomen dat boeken reeds verkocht zijn.
4. Prijzen zijn in euro's, inclusief BTW deze wordt niet apart vermeld (BTW margeregeling) en exclusief portokosten.
5. Portokosten en eventuele bankkosten zijn voor rekening koper.
6. De boeken kunnen ook worden afgehaald in Wormer zonder bijkomende (verzend)kosten.
7. U ontvangt na uw bestelling per E-mail een factuur met opgave van verzendkosten en betalingswijze.
8. Boeken worden tegen vooruitbetaling geleverd. Na ontvangst van uw betaling wordt uw order z.s.m. verzonden. Aan instellingen, bibliotheken en bekende klanten kan op rekening worden geleverd.
9. Betalingen op postbanknummer 3827140 t.n.v. VOF 't Duveltje te Wormer.
10. Betaling kan ook d.m.v. Paypal vanuit niet Euro landen. Creditcard betalingen ook via Paypal Bij betaling met PayPal worden de extra kosten doorberekend.
11. Bestellingen worden 14 dagen gereserveerd. Indien in die periode geen betaling plaats vindt gaat het bestelde weer in de reguliere verkoop.
12. De koper behoudt het recht om de bestelling binnen 7 dagen te retourneren, waarna restitutie van het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) zal plaatsvinden. In het geval van onjuiste beschrijving of verborgen gebreken wordt het gehele aankoopbedrag (incl. verzendkosten) vergoed.
13. Bij overschrijding van de betalingstermijn kunnen administratiekosten in rekening gebracht worden.
14. Geleverde boeken blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

BEURDEN, PIET VAN (REDACTIE) - Klantgericht werken. Praktijkhandboek voor managers /Praktijkhandboek voor medewerkers omkeerboek.