A complaint is a gift. Using customer feedback as a strategic tool

Following conditions of sale apply:
Terms of Sale

All books are as described, though small issues common to old and antiquarian books (discolourations, etc.) are not noted. For American buyers: Please note that we do not have PayPal or Creditcard payment options.

Verkoopvoorwaarden

Welkom bij Antiquariaat de Alkenaer.

Alle boeken zijn in goede staat tenzij anders beschreven. Kleine gebreken zoals een verkleuring of gebruikssporen die eigen zijn aan tweedehands boeken worden (meestal) niet beschreven.

Wanneer er in de omschrijving NB: pakketpost/large package staat vallen deze in het tarief voor pakketpost, dat binnen Nederland €6,75 bedraagt en voor verzending naar het buitenland hoger uit kan vallen.

U kunt in dit geval kijken of u nog enkele boeken in ons assortiment ziet die u er bij wilt nemen. U bespaart dan op de verzendkosten. Naast de verzendkosten wordt per bestelling ook €0,26 aan kosten (btw, verpakking, e.d.) in rekening gebracht.

Antiquariaat de Alkenaer verleent geen collegiale korting.

Naast ons aanbod op internet kunt u ook kijken bij onze winkel op het Ritsevoort in Alkmaar. Vragen over boeken in de winkel dient u per telefoon aan dhr Oyevaar te stellen binnen de openingstijden. (di,wo,vr,za v.a. 11:00)

Voor vragen over ons online aanbod kunt u contact opnemen via de mail: info@Alkenaer.nl

Barlow, J. & Moller, C. - A complaint is a gift. Using customer feedback as a strategic tool