Q. Quartapelle, Alberto und Georg Larsen: - Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert.

Springer Verlag ca.1996.. Kartoniert, 209 Seiten, Format groß 8°, Ecken minimal berieben, dies ist ein regulär ausgesondertes Bibliotheksexemplar aus einer wissenschaftlichen Bibliothek mit der üblichen Signatur und Stempel, keine Markierungen/Anmerkungen, das Buch befindet sich in einem guten Zustand